¿Cómo hacéis el seguimiento de los presupuestos que no contestan?

[David Goros]

Buenas a todos.

Llevo un tiempo dándole vueltas a algo y me gustaría conocer la experiencia de los que trabajáis por presupuesto.

Cuando mandáis un presupuesto y el cliente no dice ni sí ni no:

1. ¿Volvéis a escribirle o llamarle? ¿Cuántas veces y por dónde (WhatsApp, llamada, email)?
2. ¿Cómo lleváis el control de los presupuestos enviados? (Excel, libreta, programa, de memoria…)
3. ¿Qué os quita más tiempo: preparar el presupuesto o perseguirlo después?
4. ¿Alguna vez habéis perdido un trabajo por no volver a llamar a tiempo?

Os cuento por qué pregunto: soy consultor y estoy pensando en preparar algo sencillo para ayudar con esto. Antes de hacer nada quiero entender bien cómo trabajáis de verdad. No vendo nada ni voy a poner enlaces.

Gracias de antemano.

 

[Coitocircuito]

Si el cliente no contesta, ante un presupuesto, es que no le interesa la oferta y, lo que menos quiere, es que incidas sobre ella

Ten en cuenta que si el cliente lo es a nivel industrial va a tener 2 ofertas mas sobre la mesa (como poco). Esto le abre un camino a comparar, que no siempre se basa en el monto económico, sino que tiene amplia cabida el material que le piensas colocar y/o el tiempo de ejecución

Tan sencillo como eso

 

[Coitocircuito]

Creo que fue en 2008 cuando hubo una crisis de la hostia y múltiples empresas entraron en recesión lo que llevó al cierre a muchas de ellas

A la empresa en que yo trabajaba, en aquellos años, (una multinacional) no le afectó en gran medida: ni hubo recortes en el presupuesto de mantenimiento ni en el de nuevas inversiones proyectadas. Así que seguí pidiendo ofertas con total normalidad

Fueron las empresas suministradoras quienes empezaron a mover el culo y luchar por la oferta que te presentaban hasta lo indecible: “Altos cargos”, que nunca movieron el culo de su poltrona en la oficina, empezaron a asomarse por las empresas para ver dónde estaban fallando, cuando veían que no le contestabas

Su osadía era grande: a parte de robarte tu tiempo (uno tiene mas cosas que hacer que atender a comerciales) si les decías que no les habías tenido en cuenta, por tener otra oferta un 20% mas económica, se ofrecían a rehacerla e igualar ese precio, incluso mejorarlo...

NUNCA entré al trapo, eso lo tenían que haber valorado antes

 

[brico_leds]

Creo que fue en 2008 cuando hubo una crisis de la hostia y múltiples empresas entraron en recesión lo que llevó al cierre a muchas de ellas A la empresa en que yo trabajaba, en aquellos años, (una multinacional) no le afectó en gran medida: ni hubo recortes en el presupuesto de mantenimiento ni en el de nuevas inversiones proyectadas. Así que seguí pidiendo ofertas con total normalidad Fueron las empresas suminist...

Lo de las ofertas industriales lo he visto como una relación más que como una venta puntual. Si hay mantenimiento o inversión prevista, preguntar si sigue en pie y cuándo estiman decidir no es dar la brasa, es poder organizarse. Si no contestan a eso tampoco, ya está claro y a otra cosa. Lo que no haría es perseguir cada presupuesto como si hubiera que arrancarles un sí.

 

[PcFex]

Hay instaladores que tienen tanta carga de trabajo con clientes que son fijos que incluso no dan presupuestos a desconocidos y si los dan, al presupuesto le ponen fecha de caducidad.
Yo solo hago trabajos a la carta y muy pocos ( ya di todo lo que tuve que dar ) y lo poco que hago, ellos se tienen que adaptar a mi tiempo que yo al de ellos.
En este sector cada vez hay mas gente de fuera y ni el tubo de PVC saben curvar y menos el acero, solo hay que mirar instalaciones de este tipo para ver las carencias que hay en este sector.
He visto poner focos de este tipo

Y llegar con hilo casi hasta el foco y hacer un empalme hilo y maguera y meterlo dentro del tubo enterrado, ya sabéis lo que va a pasar en poco tiempo.

 

[Coitocircuito]

Lo de las ofertas industriales lo he visto como una relación más que como una venta puntual. Si hay mantenimiento o inversión prevista, preguntar si sigue en pie y cuándo estiman decidir no es dar la brasa, es poder organizarse. Si no contestan a eso tampoco, ya está claro y a otra cosa. Lo que no haría es perseguir cada presupuesto como si hubiera que arrancarles un sí.

Cuando estuve en "la parte contraria" es decir, tenía que dar yo presupuestos de ingeniería, lo que hacía era poner un periodo de validez del presupuesto, así no tenía que estar pendiente de si lo aceptaban o no

Tampoco entraba al trapo a la "revisión del presupuesto" como algunos pedían para obtener menor precio: si entras en esa rueda te estarán mareando siempre, verán tu punto flaco...

 

[PcFex]

Yo muchas veces dije, llama al te hizo la cagada y no a mi.
Supongo que en el sector industrial habrá mejores profesionales o por lo menos están supervisados.

Recuerdo una vez, que la instalación de TV de un edificio nuevo se la dieron a los electricistas que estaban haciendo el edificio, el jefe de los chispas se puso pesado con el teleco para que ellos hicieran el trabajo, ya que haría la orientación de las antenas y los ajustes un técnico de Televes
El problema fue lo rata que era ese chispa que aunque fue a comprar el material con una lista y con unas características, vio en el almacén que vendía un cable coaxial a retales a un precio muy bajo.
Lo compró e hizo la instalación con ese cable, al terminar y medir, vieron que algo estaba fallando, que el problema venía del cable coaxial.
Al chispa rata, le tocó cambiar todo el cable y encima le penalizaron.
En otra.
me llamaron de una comunidad de vecinos por problemas con la tv ( Fue el administrador quien llamo y solo un vecino no veía la tv )
descubrí que alguien le había puesto

Pues nada, la dueña diciendo, que no, que su instalación se la hizo muy bien el Rumano, su marido fue más comprensivo, pero al final fue
.....quien le hizo la cagada que lo solucione....