Problema telefonillo Tegui 374494 con Ring Intercom

Hace un mes conecté un Ring Intercom Video en un telefonillo o "monitor de videoportero" Tegui 374494 (2 hilos, serie 8) recién instalado en la comunidad, la instalación del Ring fue bien y funcionó durante ese mes perfectamente hasta ahora, que el monitor del telefonillo de repente muestra una imagen blanca. Todo lo demás funciona correctamente, suena, se oye, incluso llega la llamada a la APP del Ring en el móvil, pero el video está en blanco, tal y como se ve en el monitor del telefonillo. En la web de Ring indican la compatibilidad con este modelo de telefonillo. He desconectado el Ring y la imagen sigue en blanco, también probé a poner en OFF el interruptor de al lado de las entradas BUS y esperar unos minutos y nada.

Adjunto unas imágenes de cómo se ve el telefonillo y de las instalaciones con y sin Ring.

Si a alguien le ha pasado o alguien sabe qué ha podido pasar y cómo poder solucionarlo, lo agradecería muchísimo.

Hola

A ver si lo ve PcFex, que es quien entiende de esas cosas. No obstante, como primera opción, yo desmontaría "todo lo ajeno" a la instalación original y, si está en garantía, la haría valer

Esto te puede dar una somera idea de lo que pudo haber ocurrido



Saludos

Ese OFF/ON no es para que desconectes el monitor, si no recuerdo mal es para una instalación o modo de instalación de varios videoporteros ( comunidad de vecinos ) al igual que el maestro / esclavo.
También tienes un configurador y puede que no funcione, prueba a desconectar el BUS, quita el configurador, espera un minuto, vuelve a colocarlo y conecta el BUS
si no te funciona, prueba a poner un configurador nuevo.
si no te funciona nada de esto.
Queda la opción de que el video portero se rompió y lo tendrás que llevar a un servicio técnico de Tegui.


Y como dice C.C pudiste forzar la instalación.

Esta serie tiene monitores con wifi con una APP del propio fabricante que da video y audio.

Hola buenas.
Yo intenté realizar esta misma instalación en el mismo modelo de videoportero de tegui hace 2 semanas, pero no pude completar la configuración porque ring no detectaba la llamada de prueba. @raveiru se te ocurre por qué podría ser (acompaño imágenes de la instalación)

Vaya... Pues muchísimas gracias por las opiniones y por la información, @Coitocircuito y @PcFex. Intentaré hacer lo que me comentas, PcFex, aunque ya miedo me da tocar algo y hacerlo peor o dejar a toda la comunidad sin telefonillo... Por otro lado, ya estoy pendiente que desde Ring me den una solución, como mínimo la devolución del dinero del aparato, y luego veré qué hago con el telefonillo...
Y la verdad es que no sé a causa de qué puede ser, @charlypeluch, pero de todos modos ya ves que, bajo mi experiencia, no es una instalación que recomiende hacer en ese modelo y marca de telefonillo, visto lo visto... Igualmente, ponte en contacto con Ring y que te digan algo, te pedirán fotos de la instalación y a ver si te dan solución.

El Bus no tiene polaridad en esta instalación, eso si no quites el configurador con el video portero conectado y lo pongas conectado, siempre hay que hacerlo desconectado.

Y parece que Ring Intercom no es la panacea, un compañero lo puso con un Tegui analógico de los de góndola, según la web de Ring, totalmente compatible, incluso le dieron la configuración los de Rim, el que correspondía al 2 común, cambiado.
Al final buscamos la configuración real por internet y aun así, no le va fino.

Entre la instalación de @raveiru y la mía, veo que además del configurador, la única diferencia es que yo tengo conectado un timbre de rellano en los conectores de debajo del bus ¿Sabéis si eso puede hacer que no me funcione por alguna razón?

charlypeluch dijo:

Entre la instalación de @raveiru y la mía, veo que además del configurador, la única diferencia es que yo tengo conectado un timbre de rellano en los conectores de debajo del bus ¿Sabéis si eso puede hacer que no me funcione por alguna razón?

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eso no tiene nada que ver, el ring, solo lo conectas al Bus