Corte suministro por EDE debido a fraude

Hola! soy nueva en el foro y tengo una pregunta!
¿Alguien sabe qué plazo hay para que le restablezcan a un cliente un suministro que tenia cortado por doble acometida pero que ya ha normalizado? Llevamos un mes y aún no le han dado luz.

Mil gracias!

¿Ya abonaste la multa?

Si, ya está todo abonado, normalizado el suministro y enviada la carta jurada. pero no se si es que no tienen plazos...o no se....