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  1. #21
    Junior Member
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    18 mar, 17
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    Material Eléctrico
    Buenos dias

    Se presentaron para revisar un frigorifico y una caldera. Cobraron 73€. No tenian ni idea de nada. Por reparar el frigo rifico pidieron 310€. Llamamos al servicio oficial y resulto que se habia depositado escarcha en el ventilador como consecuencia de que se quedaria la puerta abierta. El servicio oficial cobro 46€ (Desplazamiento incluido) y soluciono el problema.
    Con la caldera la liaron mas gorda. Se limitaron a rellenar de agua excesivamente cuando un radiador tenia perdidas... casi se la cargan.

    Unos estafadores.

  2. #22
    Junior Member
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    29 dic, 16
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    11
    Una de tantas. Tenemos una página de Facebook, "Afectados Domus Direct" pondré tu testimonio. Gracias.

  3. #23
    Junior Member
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    13 abr, 17
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    Me he registrado como han hecho otros usuarios para dar a conocer mi experiencia con esta pseudoempresa de estafadores.

    Tengo un aire acondicionado 3x1 y un buen día dos de los splits dejaron de funcionar. El 3 de Febrero llamé a Domus Direct porque sus condiciones en principio eran las más ventajosas, puesto que tenían una oferta y el desplazamiento sería de 15€ en lugar de 30 (IVA aparte) más la correspondiente mano de obra. Estos gastos se me descontarían en caso de que aceptase reparar los aparatos.

    Llegado el momento se presentó el presunto técnico y empezó a revisar uno de los splits. La sensación que transmitía era de poco dominio de la materia, casi parte el plástico de la carcasa porque no sabía desmontarla y, en general, se le veía que no sabía que hacer. Con un tester comprobó si le llegaba corriente al aparato y poco más, llegados a este punto el hombre ya no sabía que hacer porque no tenía ni pajolera idea de qué narices le pasaba a la máquina. Hasta que (craso error) le comenté si el problema podía ser de la placa. En ese momento parece que el tipo vio la salvación y dijo que sí, que seguro que era eso, una subida de tensión y la placa a freír espárragos. Entonces ya le entraron las prisas, ni se molestó en revisar el otro aparato (se negó porque dio por hecho que le pasaría lo mismo) y rellenó la hoja de trabajo con el correspondiente presupuesto (1280,18€), 30€ de media hora de mano de obra y, sorpresa, 30€ de desplazamiento. Por mucho que le dije que por teléfono me habían asegurado que eran 15€ no hubo tu tía y me hizo pagar, con IVA, 72,60€.

    Aquí empieza la segunda fase de la odisea. Por un lado tuve que llamar a la empresa, al maldito número 902 para reclamar el tema del desplazamiento. Tras muchas llamadas y mucha espera conseguí que me hicieran una transferencia por valor de la diferencia... a costa de al final gastar más de esa cantidad sólo en teléfono.
    Lo bueno vino cuando tras irse esa especie de técnico de feria que vino, subo el ICP y por arte de magia el aparato se pone a funcionar. Ahora yo os pregunto ¿qué hubiese pasado si el aparato no se pone en marcha, me creo lo de la placa y pago los 1280,18€? Evidentemente y una vez más vía telefónica, comuniqué lo que había pasado y me dijeron que obviamente estaba en mi derecho si el técnico no revisó el otro aparato (y el que revisó lo diagnosticó mal) de que volvieran a venir. Pero jamás se supo.

    Todo ello me llevó a personarme a la oficina del consumidor de mi ciudad, Hospitalet de Llobregat, para formular una reclamación. Tras unos días, la misma oficina me remitió la respuesta de la empresa que dice "que su colaborador revisó el aparato de aire acondicionado y dejó presupuesto para la reparación del mismo" y a continuación se refieren al problema de haberme cobrado de más, diciendo que se me devolvió la diferencia (en ningún momento reclamé sobre esa cuestión puesto que estaba resuelta).

    La historia termina conmigo volviendo a la oficina del consumidor para que me digan que ellos no pueden hacer nada más y que en todo caso presente una demanda verbal. Antes de nada me he acercado a Domus Direct para hablar en persona y tratar de solucionar el problema. Me ha atendido una chica joven y muy farruca que ha dicho ser la encargada y la frustración y la mala leche ya ha sido máxima. Básicamente me ha dicho que el presupuesto está hecho y que lo de que es incorrecto y que el aparato en realidad funciona será "porque usted lo diga". Sobre lo de enviar nuevamente a un técnico me ha dicho que de eso nada, que no funciona así. No sé, me ha recordado a los políticos imputados que niegan lo evidente por escandaloso que sea.

    Tras esto me he ido a la ciudad de la justicia para solicitar el formulario de demanda pero conozco gente que trabaja en ese ámbito y me ha dicho que no voy a ganar tal y como van las cosas. Realmente ya no era por el dinero, era por principios, porque ya está bien que esta maldita empresa de estafadores siga lucrándose de este modo.

    Para concluir. Tras mi experiencia y la de otros foreros se ve claramente cual es el modus operandi de esta gentuza. No viven de hacer reparaciones, viven de cobrar desplazamientos y mano de obra. Es más que evidente que en la mayor parte de los casos se limitan a diagnosticar averías cuya reparación asciende a un importe desproporcionado para que el cliente vea que no vale la pena reparar... pero ellos ya se han embolsado la pasta.

    Voy a tratar de difundir todo lo que pueda estos hechos por las redes sociales y animo y pido por favor a todos los afectados que también hagan lo que esté en su mano para denunciar estas situaciones. Es una cuestión de justicia, que no estafen más a pobres incautos y que se vayan a pique, que es lo que se merecen.

  4. #24
    Junior Member
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    13 abr, 17
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    3
    He intentado buscar la página de Facebook pero el mensaje que recibo es que el contenido no está disponible actualmente. ¿Sigue existiendo? Si tenéis la intención de presentar una demanda conjunta espero me lo hagáis saber. Tenemos que hacer algo y necesitamos ser cuantos más mejor.

    Un saludo.

  5. #25
    Junior Member
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    26 abr, 17
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    Me acaba de pasar lo mismo que a muchos de vosotros con esta pseudoempresa. A mi se me ha roto la llave de entrada de agua a la caldera, lo que hace que aumente la presión, tengo que tener la llave de agua general cerrada para que no entre agua continuamente a la caldera. Bueno, contacto con estos estafadores y me envían un "pardillo" que lo que hace es darle vueltas a la llave y "cascarla" más, me dice que hay que cambiar la pieza, eso ya lo sabia, que hay que pedirla y que al día siguiente me llamarán para decirme cuando volverá con la pieza nueva. Eso si rellena una hoja y me cobra 30EU por el desplazamiento que se me descontará cuando vuelva. Pasa un día y nadie me llama, llamó yo y me dicen que están buscando la pieza, que ese modelo es un poco "antiguo", no me lo trago, por internet esta la llave y por 35EU. Le digo que vale, con la intención de llamar más tarde y desvincularme totalmente de estos chapuzas, al rato me llaman diciendo que "como no he aceptado el presupuesto que no pueden pedir la pieza", que presupuesto?, lo único que hecho es pagar 30EU para nada, ante la estafa y que me vengan para dejar inútil la caldera les digo que se queden con los 30EU y que se olviden de mi. Unos chorizos, el numero de pago que ponen es el 902108389 el equivalente es el 932985200. El administrador único se llama HERMOSO RUEDA BASILIO, esta empresa esta constituida desde el 2015, tiene vincualciones con las empresas AVERIAS A DOMICILIO 24H SL (otra estafdora) y IBERITEC GROUP REPARACIONES DEL HOGAR SL (otra más)

  6. #26
    Junior Member
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    29 dic, 16
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    Lo típico, más de lo mismo. Lo peor es que actúan con totalidad inpunidad. Entre todos poríamos hacer alguna acción , pero es dificil que nos pongamos de acuerdo.

  7. #27
    Junior Member
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    13 abr, 17
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    3
    La semana que viene tengo previsto acercarme al Servei d'Orientació Jurídica de Barcelona y Hospitalet (SOJ) Av. del Carrilet, 3 08902 L'Hospitalet de Llobregat (93 422 15 45) para que me asesoren sobre lo que puedo hacer tras no haber funcionado la vía de la agencia catalana de consumo. Mi intención es presentar una demanda verbal. Si va a ser complicado coordinarnos para emprender una acción conjunta al menos que cada uno lo haga por su cuenta. Si lo dejamos pasar como la mayoría de gente se verán con las puertas abiertas para seguir estafando.

  8. #28
    Junior Member
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    30 abr, 17
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    Material Eléctrico
    Hola, yo también estoy en el paso de analizarlo con el Ayuntamiento. Tenemos un mail afectadosdomusdirect@gmail.com dónde podemos irnos coordinando. También una página de Facebook AFECTADOS DOMUS DIRECT. Estamos recibiendo amenazas de un abogado en Madrid de parte de la empresa. Puedes mirar datos de ellos. Estamos en contacto. Gracias.

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